Booking Terms and Conditions

Empreendimento de Turismo em Espaço Rural · Versão em vigor desde 16/08/2026

1. Quem somos   Who we are

A Herdade da Boavista é explorada por Aristoparticula – Exploração Agrícola e Pecuária Lda., pessoa coletiva n.º 510 888 267, com sede em Rua do Entreposto Industrial N.º 6, 2610-135 Alfragide, Amadora., registada no Registo Nacional de Turismo sob o n.º 154028/AL. Contactos: reservas@herdadedaboavista.pt · 00351 919 618 982 · www.herdadedaboavista.pt

2. Âmbito e aceitação   Scope and acceptance

Estes termos regem todas as reservas de alojamento na Herdade da Boavista, seja qual for o canal utilizado — sítio, correio eletrónico, telefone ou agência. Ao efetuar uma reserva, o cliente declara ter lido, compreendido e aceite integralmente estes termos.

Quando a reserva seja efetuada através de uma plataforma ou agência de viagens, aplicam-se cumulativamente as condições dessa plataforma. Em caso de divergência quanto ao pagamento e ao cancelamento, prevalecem as condições comunicadas no momento da reserva nessa plataforma.

3. Processo de reserva   Booking process

• O pedido de reserva não constitui, por si só, uma reserva. A reserva considera-se confirmada apenas com o envio, por nós, da confirmação escrita e após boa cobrança do sinal.
• O cliente é responsável pela exatidão dos dados que fornece, designadamente o nome, o contacto, as datas e o número de pessoas.
• A reserva é pessoal e não pode ser cedida a terceiros sem o nosso acordo prévio e escrito.
• O titular da reserva deve ter, no mínimo, 18 anos e é responsável perante nós por todos os hóspedes que integrem a sua reserva.

4. Preços   Prices

• Os preços são por inteiro e por noite, indicados em euros e com IVA incluído à taxa legal em vigor.
• Incluem o alojamento, a roupa de cama e de banho, a limpeza final e os consumos de água e energia de utilização normal.
• Não incluem refeições, atividades, transferes nem quaisquer serviços extra, salvo se expressamente indicado na confirmação de reserva.
• O preçário completo está afixado na receção e disponível no sítio. Os preços podem ser alterados a qualquer momento, sem que isso afete as reservas já confirmadas.

5. Pagamento   Payment

• A falta de pagamento do sinal no prazo indicado determina a caducidade automática do pedido, ficando a unidade novamente disponível.
• A falta de pagamento do remanescente até 10 dias antes da entrada equivale a cancelamento pelo cliente e sujeita-se ao ponto 7.
• Meios de pagamento aceites: transferência bancária, MB Way, Multibanco e cartão de débito ou crédito. Os custos de transferência, quando existam, são suportados pelo cliente.
• A fatura é emitida em nome do titular da reserva, salvo indicação escrita em contrário prestada antes do pagamento.

6. Estadia mínima   Minimum stay

• Época normal: mínimo de 2 noites.
• Fins de semana, feriados e época alta: mínimo de 7 noites.
• Passagem de ano, Páscoa e períodos especiais: mínimo de 4 noites.

• Podemos aceitar estadias mais curtas mediante disponibilidade e confirmação escrita.

  Preencher os números antes de publicar. Devem ser exatamente os mesmos que constam do sítio e das plataformas de reserva.

7. Cancelamento pelo cliente   Cancellation by the guest

O cancelamento deve ser comunicado por escrito, para reservas@herdadedaboavista.pt, e produz efeitos na data em que for por nós recebido.

Os reembolsos são processados pelo mesmo meio de pagamento utilizado, no prazo de 14 dias a contar da comunicação do cancelamento.

Recomendamos vivamente a contratação de um seguro de viagem que cubra o cancelamento.

8. Alteração de datas   Changes to dates

• Os pedidos de alteração dependem de disponibilidade e devem ser feitos por escrito com, pelo menos, 30 dias de antecedência.
• Se a nova data tiver preço superior, a diferença é devida; se tiver preço inferior, não há lugar a devolução da diferença.
• Se não for possível acomodar a alteração e o cliente optar por não manter a reserva original, aplica-se a política de cancelamento do ponto 7.

9. Cancelamento pela Herdade da Boavista   Cancellation by us

Se, por motivo que nos seja imputável, não pudermos disponibilizar a unidade reservada, procuraremos alojamento alternativo de categoria igual ou superior, suportando a eventual diferença de preço. Caso o cliente não aceite a alternativa proposta, devolvemos integralmente todos os valores pagos, no prazo de 14 dias.

Nada do disposto neste ponto prejudica o direito do cliente a ser indemnizado nos termos gerais de direito.

10. Força maior   Force majeure

Nenhuma das partes responde pelo incumprimento resultante de facto que lhe seja alheio e que não pudesse razoavelmente prever ou evitar, designadamente catástrofe natural, incêndio, epidemia, decisão de autoridade pública que impeça a estadia ou interrupção prolongada de fornecimentos essenciais. Nessa situação, e não sendo possível remarcar a estadia, os valores pagos são devolvidos, deduzidos apenas das despesas comprovadamente já incorridas e não recuperáveis.

11. Direito de livre resolução   Right of withdrawal

Nos termos da alínea l) do n.º 1 do artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, os contratos de prestação de serviços de alojamento para data determinada não conferem ao consumidor o direito de livre resolução. Aplica-se, por isso, exclusivamente a política de cancelamento do ponto 7.

12. Chegada, partida e regras da estadia   Arrival, departure and house rules

• Check-in entre as 15h00 e as 20h00; check-out até às 11h00. Chegadas fora do horário devem ser combinadas previamente.
• No check-in é obrigatória a exibição do documento de identificação de todos os hóspedes. Nos termos do artigo 16.º da Lei n.º 23/2007, o alojamento de cidadãos estrangeiros é comunicado às autoridades competentes.
• A ocupação não pode exceder a capacidade máxima indicada para cada unidade. A presença de pessoas não registadas dá-nos o direito de resolver o contrato sem devolução de qualquer valor.
• Aplica-se ainda o Regulamento Interno, entregue e assinado no momento do check-in e disponível para consulta prévia a pedido.

13. Responsabilidade   Liability

• O cliente responde pelos danos que ele, os seus acompanhantes ou os seus animais causem no alojamento, no equipamento ou nas áreas comuns.
• Não nos responsabilizamos pela perda, furto ou dano de bens deixados nas unidades ou nas áreas comuns, salvo nos termos gerais da lei.
• A herdade é um espaço agrícola em atividade, com terreno irregular, animais e maquinaria. A circulação fora dos percursos assinalados é feita por conta e risco do utilizador.

14. Proteção de dados   Data protection

Os dados pessoais recolhidos no âmbito da reserva são tratados nos termos da Política de Privacidade, disponível em www.herdadedaboavista.pt e em papel na receção.

15. Reclamações e resolução de litígios   Complaints and dispute resolution

• Livro de Reclamações disponível na receção e em www.livroreclamacoes.pt.

• Em caso de litígio de consumo, e nos termos da Lei n.º 144/2015, o consumidor pode recorrer à entidade de resolução alternativa de litígios competente: [identificar o centro de arbitragem de conflitos de consumo competente na área de Beja e respetivo contacto]

• Plataforma europeia de resolução de litígios em linha: ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Lei aplicável e foro   Governing law and jurisdiction

Aplica-se a lei portuguesa. Para a resolução de qualquer litígio é competente o foro da comarca de Beja, sem prejuízo das normas imperativas de proteção do consumidor.

Booking Terms and Conditions

English version. In case of discrepancy, the Portuguese text prevails.

1. Who we are

Herdade da Boavista is operated by Aristoparticula – Exploração Agrícola e Pecuária Lda. tax no. 510 888 267 registered office at Rua do Entreposto Industrial N.º 6, 2610-135 Alfragide, Amadora., National Tourism Register no 154028/AL. Contact: reservas@herdadedaboavista.pt · 00351 919 618 982· www.herdadedaboavista.pt

2. Scope and acceptance

These terms govern all accommodation bookings at Herdade da Boavista, through any channel. By making a booking you confirm that you have read, understood and accepted them in full. Where a booking is made through a platform or travel agent, that platform’s conditions also apply; in the event of a conflict regarding payment and cancellation, the conditions notified at the time of booking on that platform prevail.

3. Booking process

• A booking request is not a booking. A booking is confirmed only once we issue written confirmation and the deposit has cleared.
• You are responsible for the accuracy of the details you provide, including names, contact details, dates and number of guests.
• Bookings are personal and may not be transferred without our prior written agreement.
• The lead guest must be at least 18 years old and is responsible to us for everyone in the booking.

4. Prices

• Prices are per unit per night, in euros, including VAT at the applicable rate.
• They include accommodation, bed and bath linen, final cleaning, and normal water and energy use.
• They exclude meals, activities, transfers and any extra services unless expressly stated in the booking confirmation.
• Municipal tourist tax, where applicable, is charged separately.

5. Payment

• Failure to pay the deposit within the stated period automatically voids the request and the unit is released.
• Failure to pay the balance by 10 days before arrival is treated as a cancellation by the guest and clause 7 applies.
• We accept bank transfer, MB Way, Multibanco and debit or credit card. Any transfer charges are borne by the guest.

6. Minimum stay

• Standard season: minimum of 2 nights.  · Weekends, public holidays and high season: minimum of 7 nights.  · New Year, Easter and special periods: minimum of 4 nights.

• Shorter stays may be accepted subject to availability and written confirmation.

7. Cancellation by the guest

Cancellations must be sent in writing to reservas@herdadedaboavista.pt and take effect on the date we receive them.

Refunds are made using the original payment method within 14 days of the cancellation notice. We strongly recommend taking out travel insurance covering cancellation.

8. Changes to dates

• Change requests are subject to availability and must be made in writing at least 30 days in advance.
• If the new dates cost more, the difference is payable; if they cost less, the difference is not refunded.
• If the change cannot be accommodated and you choose not to keep the original booking, clause 7 applies.

9. Cancellation by us

If for reasons attributable to us we cannot provide the booked unit, we will seek alternative accommodation of equal or higher standard and cover any price difference. If you do not accept the alternative, we will refund all amounts paid in full within 14 days. This does not affect your right to compensation under general law.

10. Force majeure

Neither party is liable for failure to perform caused by events beyond its reasonable control, including natural disaster, fire, epidemic, a public authority decision preventing the stay, or prolonged interruption of essential supplies. Where the stay cannot be rescheduled, amounts paid are refunded less only demonstrable non-recoverable costs already incurred.

11. Right of withdrawal

Under Article 17(1)(l) of Portuguese Decree-Law 24/2014 of 14 February, contracts for accommodation services for a specific date do not give the consumer a right of withdrawal. Only the cancellation policy in clause 7 applies.

12. Arrival, departure and house rules

• Check-in 3 pm to 8 pm; check-out by 11 am. Arrivals outside these hours must be arranged in advance.
• All guests must present identification at check-in. Under Article 16 of Portuguese Law 23/2007, stays by foreign nationals are reported to the competent authorities.
• Occupancy may not exceed the stated maximum for each unit. Unregistered guests entitle us to terminate the stay without refund.
• Our House Rules also apply and are signed at check-in; a copy is available beforehand on request.

13. Liability

• You are liable for damage caused by you, your party or your animals to the accommodation, equipment or common areas.
• We are not liable for loss, theft or damage to belongings left in the units or common areas, except as provided by law.
• The estate is a working farm with uneven ground, animals and machinery. Moving outside marked paths is at your own risk.

14. Data protection

Personal data collected in connection with the booking is processed in accordance with our Privacy Policy, available at www.herdadedaboavista.pt and in print at reception.

15. Complaints and dispute resolution

• Complaints Book available at reception and at www.livroreclamacoes.pt.
• For consumer disputes, you may refer the matter to the competent alternative dispute resolution body under Portuguese Law 144/2015, and to the EU online dispute resolution platform at ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Governing law and jurisdiction

Portuguese law applies. The courts of the district of Beja have jurisdiction, without prejudice to mandatory consumer protection rules.

Declaração de aceitação   Acceptance

Declaro que li e aceito os Termos e Condições de Reserva acima, incluindo a política de pagamento e de cancelamento do ponto 7, e que me foi facultada a Política de Privacidade.

I declare that I have read and accept the Booking Terms and Conditions above, including the payment and cancellation policy in clause 7, and that the Privacy Policy has been made available to me.